Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pkwiin

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hóa SSL trên mọi giao dịchKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
pkwiin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pkwiin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho mọi câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của pkwiin. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thuần túy ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem danh sách cookie chúng tôi dùng và tắt những loại không thiết yếu trực tiếp trong cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ tài khoản hoạt động đúng.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại pkwiin

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, tài khoản và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã được xác minh để khớp khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa dữ liệu, trừ phần phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram với yêu cầu cập nhật. Sau khi xác minh danh tính, thông tin sẽ được thay đổi và bạn nhận xác nhận qua email.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.